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購物需知

 

下標商品前請先詳閱

確定購買前,請再次確認購買款式、顏色、尺寸及數量,以免因訂購錯誤而延誤買家收到商品的時間 

由於每人對顏色的認知不同,每台螢幕顯示器顯色度及照片環境成色不同,對色差介意的買家請謹慎

考慮再下標,卡特島不會因為色差問題為您提供換貨服務,若買家無法接受請勿下標購買 )

 

建立與卡特島良好的溝通管道

卡特島希望買家每一次在卡特島購物都是一次愉快的經驗,如果疏忽或是因為溝通不良而造成買家的困

擾,卡特島會用最快速度連絡買家並解決問題,請買家勿使用差評價來反應或詢問問題。但如果是因為

買家沒有遵守賣場規定,之後也不會為買家服務哦。

 

退貨流程

如果買家收到商品後,卡特島都提供退貨服務(商品若洗滌、遇水及人為汙損,將不受理退貨),但請務必

於收到商品的七日內與卡特島聯繫處理,超過七日一律不受理。退貨須先主動與卡特島聯繫,請買家將『

退貨商品+吊牌及其他相關贈品、單據』、『您的退款轉帳帳號+戶名+銀行+分行』一併寄回卡特島,退款

資料與服務卡務必詳細填寫減少核對時間,卡特島將能更快速為買家處理退換貨商品。

非因商品瑕疵退貨是買家需負責運費自行寄回退貨,提醒買家,退貨需扣除轉帳手續費15及寄出運費(活動

免運也需自行負責)。如有疑問歡迎詢問,謝謝您。

辦理退款時間為收到退貨商品後7-14個工作天內退款至買家指定銀行帳戶中。

 

換貨流程

請先以電子信箱或粉絲團聯繫卡特島。

在有現貨的情況下,收到您的換貨商品後處理時間約15個工作天(不包含寄送時間);若無現貨只能為您辦理

退貨,非因商品瑕疵換貨是買家需自行負責來回運費。

買家請勿擅自在未聯繫卡特島的情形下將換貨商品直接寄回,以免造成無商品可更換買家又必須多負擔一次

寄回運費,造成買家的不便敬請買家務必配合。收到換貨商品有問題,請三天內提出告知賣家,超過時間不

受理。

 

瑕疵商品

每一件卡特島寄出的商品都會通過兩次嚴格的品質檢測才出貨,但還是會有肉眼不易辨識或不易發現的瑕疵

,造成買家們收到商品時的失落感,在此先向買家們致歉,也請買家們信任卡特島有心處理瑕疵品,將買家

們的損失降到最低。

 

瑕疵換貨流程

若收到瑕疵商品請務必預收到商品的三日內聯繫卡特島,再麻煩買家們將商品寄回卡特島,待卡特島收到商

品後會盡快為您處理。若收到商品後超過三日才反應收到瑕疵商品,買家需負擔更換商品的運費哦!

若買家收到瑕疵品,請買家勿以評價、問答方式進行通知,因評價頁面洗版速度極快會耽誤買家的資訊,讓

買家擔心卡特島是否未收到換貨資訊而感到憂心。

如訂單中有一件以上的瑕疵品,請一併通知客服處理並寄回,如瑕疵商品分批寄回,則卡特島只負擔第一次

更換的運費哦。

若瑕疵品已為斷貨情形無法更換,卡特島也會負擔退回運費幫您全額退款。

除特殊原因外,瑕疵商品的來回運費卡特島都會負擔哦!請買家放心卡特島永遠都是為買家貼心服務的賣家。

 

收到錯誤商品

由於卡特島每日出貨量大,倉管包裝人員偶爾會發生寄錯商品的情況,如買家收到錯誤商品請於三日內聯繫

卡特島,再麻煩買家幫忙將商品寄回,卡特島將以最快速度將買家訂購的正確商品寄回,請買家放心。

 

其他注意事項

卡特島退還給買家的郵資上限為80元。

處理退款或是換貨時間皆需7-14個工作天,請買家耐心等候,如有特殊情況發生,卡特島將主動與買家連絡。

卡特島本著服務與誠懇態度為買家服務,請買家勿任意用評價或其他惡意方式刁難,

一但發現人為破壞的瑕疵品,如刻意造成的汙損,一律加入黑名單並取消退換權利哦!

寄回前請務必電子信箱確認有無現貨。